1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng neo8, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện một cách có chọn lọc — chúng tôi chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.
Thông tin tài khoản
- Họ và tên đầy đủ
- Ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa)
- Tài liệu xác minh danh tính khi rút tiền
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
- Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
- Thời gian và tần suất truy cập
- Trang đã xem và thao tác điều hướng
- Dữ liệu phiên đăng nhập (session token)
Thông tin thanh toán nội địa
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay)
- Lịch sử giao dịch nạp/rút tính bằng VND (₫)
- Trạng thái xác minh giao dịch
- Thông tin không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ngân hàng
Dữ liệu sử dụng & hành vi
- Lịch sử cược và trò chơi đã tham gia
- Thời lượng phiên chơi và tần suất hoạt động
- Khuyến mãi đã nhận và điều kiện đã hoàn thành
- Tương tác với tính năng hỗ trợ khách hàng
2. Tại Sao Chúng Tôi Cần Dữ Liệu Đó?
neo8 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp lý. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện lệnh nạp và rút tiền VND qua Momo, ZaloPay và ngân hàng nội địa một cách an toàn và chính xác.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử khi giải quyết khiếu nại hoặc vấn đề kỹ thuật liên quan đến tài khoản của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của neo8.
neo8 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán quảng cáo bên thứ ba hay phân tích nhân khẩu học cho mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.
5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
neo8 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neo8 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn pháp luật cho phép khi đóng tài khoản.
Quyền kiểm soát
Tùy chọn tắt cookies không thiết yếu và hạn chế một số hình thức xử lý dữ liệu.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ của neo8 qua email [email protected] hoặc tham khảo hướng dẫn tại mục FAQ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
6. Cập Nhật Chính Sách và Cách Liên Hệ
neo8 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản.
Phiên bản mới nhất của chính sách này luôn được đăng tải tại trang /privacy-policy và có hiệu lực ngay từ ngày ghi trên đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách neo8 xử lý dữ liệu của mình, hãy liên hệ chúng tôi qua:
Đội ngũ hỗ trợ của neo8 hoạt động bằng tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn một cách nhanh chóng và rõ ràng.
Tin Tưởng neo8 Với Dữ Liệu Của Bạn
Bảo mật không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi xây dựng nền tảng từ ngày đầu. Tạo tài khoản neo8 và trải nghiệm hệ thống bảo vệ dữ liệu chuẩn quốc tế dành cho người chơi Việt Nam.
