Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo8. Việc đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung dưới đây.
Ngày có hiệu lực: 01/01/2026. Mọi thắc mắc vui lòng tham khảo mục FAQ hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng neo8, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của neo8.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào có thể truy cập nền tảng. neo8 có quyền cập nhật hoặc thay đổi điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Điều khoản này kết hợp với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng dịch vụ (khuyến mãi, thanh toán, v.v.) tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và neo8.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên neo8. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng danh tính hoặc thông tin thanh toán là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.
Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi có tranh chấp. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để neo8 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. neo8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội hỗ trợ ngay lập tức để tạm khóa tài khoản và điều tra sự việc.
Người dùng neo8 cam kết tuân thủ tất cả các quy tắc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều sau:
neo8 có quyền điều tra và tạm dừng hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm. Trong thời gian điều tra, số dư trong tài khoản có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.
Tất cả giao dịch tại neo8 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm Momo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa. Các mức nạp tối thiểu, tối đa và phí xử lý (nếu có) được công bố tại trang thanh toán trong tài khoản của bạn.
Mọi yêu cầu rút tiền đều phải qua quá trình xác minh danh tính. neo8 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu chứng minh nhân thân (CMND/CCCD, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý khoản rút. Thời gian xử lý rút tiền thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh, và có thể thay đổi tùy từng trường hợp cụ thể.
Tiền thưởng và khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu đặt cược theo quy định. neo8 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do yếu tố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền không thành công sẽ được hoàn trả về nguồn gốc trong vòng 3–7 ngày làm việc, tùy xác minh.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng neo8 bao gồm logo, hình ảnh, giao diện, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của neo8 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép. Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ neo8.
neo8 có thể cung cấp liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba để tham khảo hoặc tiện ích. Tuy nhiên, chúng tôi không kiểm soát nội dung của các trang đó và không chịu trách nhiệm về tính chính xác, bảo mật hoặc tính hợp pháp của các trang bên ngoài. Việc truy cập các liên kết bên thứ ba là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của bạn.
Mọi phản hồi, đề xuất hoặc nội dung do người dùng gửi cho neo8 có thể được sử dụng để cải tiến dịch vụ mà không có nghĩa vụ bảo mật hay bồi thường, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
neo8 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, tài khoản bị nghi ngờ bị xâm phạm hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được rút theo phương thức thanh toán đã đăng ký. Quá trình xử lý đóng tài khoản thường mất 5–10 ngày làm việc, tùy xác minh.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, neo8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần biện pháp xử lý vi phạm theo điều khoản đã thỏa thuận. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này thông qua kênh hỗ trợ chính thức của neo8 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
neo8 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo8 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình. Cá cược mang tính rủi ro — kết quả thua lỗ là một phần của hoạt động giải trí hợp pháp. neo8 không bảo đảm lợi nhuận hay kết quả cụ thể từ bất kỳ hình thức cược hoặc trò chơi nào trên nền tảng.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại nơi neo8 được đăng ký hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước; nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa ra phán quyết của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, hãy tham khảo mục câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của neo8.
Tạo tài khoản neo8 ngay hôm nay và tham gia cộng đồng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Mọi thắc mắc đều có thể giải đáp tại mục FAQ của chúng tôi.